آخر تحديث: 28 مايو

1. مناطق التوصيل

بنوصل حالياً لكل محافظات مصر. أوقات ومصاريف الشحن ممكن تختلف حسب المحافظة.

2. مدة التجهيز والشحن

• تجهيز الطلب: في نفس يوم تأكيد الطلب
• مدة التوصيل:
  • القاهرة والجيزة: [1-2] يوم عمل
  • باقي المحافظات: [2-4] أيام عمل

المدة دي تقديرية وممكن تزيد شوية في المواسم أو الأعياد بسبب ضغط الطلبات.

3. مصاريف الشحن

• مصاريف الشحن: بتختلف حسب المحافظة وعروض شحن مجاني في بعض الاوقات

4. طريقة الدفع

• الدفع عند الاستلام متاح لكل المحافظات
• الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد أو محافظ إلكترونية)

5. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، هتوصلك رسالة (SMS أو واتساب) فيها رقم تتبع الشحنة أو رقم شركة الشحن للتواصل المباشر.

6. لو الطلب اتأخر

لو طلبك اتأخر عن المدة المتوقعة، تقدر تتواصل معانا على [البريد الإلكتروني / رقم التليفون] وهنتابعلك حالة الشحنة فوراً.

7. لو المنتج وصل تالف أو فيه مشكلة

لو المنتج وصلك تالف أو مش مطابق للمواصفات، تواصل معانا خلال [7] أيام من تاريخ الاستلام مع صورة للمنتج، وهنرتب معاك الاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الاسترجاع بتاعتنا.